A Santa Casa de Misericórdia de Lima Duarte vem se consolidando como referência em atendimento humanizado na microrregião da Zona da Mata mineira. Enquanto avança na modernização de sua estrutura e na ampliação dos serviços oferecidos, a instituição também colhe os frutos de um trabalho voltado para o acolhimento e para o cuidado integral com a saúde da população.
Em depoimentos recentes divulgados nas redes sociais da Santa Casa, colaboradores e pacientes destacam as mudanças percebidas no dia a dia da instituição e reforçam a credibilidade do hospital, sobretudo nas ações voltadas à segurança do paciente hospitalar, ao uso racional de medicamentos e à prevenção de doenças em Lima Duarte.
Humanização reforça a confiança no cuidado hospitalar
“A gente percebe que está mudando tudo”, comentou José Geraldo, representante da equipe de limpeza. Para ele, as melhorias vão além da estrutura física. “O hospital está mais limpo, mais organizado. A gente sente orgulho de trabalhar aqui porque sabe que nosso trabalho, mesmo nos bastidores, também cuida das pessoas.” Essa visão tem sido compartilhada por diversos setores do hospital, que desde o início da intervenção administrativa vêm se articulando em prol de um ambiente mais seguro e acolhedor.
Na recepção, Cíntia relata que a reestruturação do atendimento trouxe agilidade e mais conforto aos pacientes: “Hoje a gente consegue acolher melhor, dar atenção, explicar os procedimentos. E isso muda tudo, porque quem chega aqui já vem fragilizado. Nosso papel é escutar e orientar com calma.”
Esse ambiente de confiança e cuidado é resultado de uma política clara de humanização, aliada à qualificação dos serviços médicos e ao comprometimento com práticas seguras. O enfermeiro Ronaldo resume o sentimento de muitos colegas: “A gente trabalha com seriedade, mas também com amor. Aqui, cada paciente é tratado com dignidade. A gente faz questão de lembrar que tem uma pessoa por trás de cada prontuário.”
A valorização da escuta, da empatia e da transparência tem sido um dos pilares do trabalho da atual gestão. A enfermeira Ana Eliza, membro da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH), explica que a mudança não se resume a novos protocolos. “Segurança do paciente não é só papel assinado. É uma atitude diária. É reunir setores, identificar riscos, corrigir falhas e, acima de tudo, ouvir quem está sendo cuidado.”
Cuidado que se estende em toda a região
Esses relatos espontâneos, gravados em vídeos curtos para redes sociais, dão voz a quem vive e promove o cuidado de forma cotidiana. Mais do que reforçar o vínculo com a comunidade, eles ajudam a construir uma imagem institucional baseada na confiança, no compromisso com a saúde e no trabalho sério. É também um reflexo da nova postura da Santa Casa, que vem investindo em dicas de saúde hospitalar, campanhas de conscientização e diálogo permanente com os moradores dos 13 municípios atendidos pela unidade.
Com 36 leitos, atendimento 24 horas e especialidades que incluem ortopedia de joelho, traumatologia, ginecologia, dermatologia e cirurgia geral, o hospital avança no caminho para se tornar referência em atenção especializada. Mais do que estruturas físicas, no entanto, o que se consolida é uma cultura institucional voltada para o cuidado.